SEPAŞ, kredi kartıyla taksit seçeneğini kaldırarak faizli taksit uygulamasına geçti. Bu durum vatandaşları ödemede zorlayarak faturadan bile para kazanmaya yönlendiriyor.
Reklam Değil, Gerçekler
SEPAŞ'ın web sitesi üzerinden fatura ödemek isteyen müşteriler, reklamlarla dolu bir süreçle karşılaşıyor. Ancak ödeme aşamasında taksit zorunluluğuyla karşılaşmak sürpriz oluyor.
Öde Seçeneği Yok
SEPAŞ'ın web sitesinde fatura ödemek isteyenler, ödeme seçeneği bulamıyor. Müşterilere tek çekim imkanı sunulmayarak, faizli taksit sistemine yönlendiriliyorlar.
Diğer Şirketlerle Karşılaştırma
Kocaeli'nin su yönetimini yapan İSU gibi diğer kuruluşlar, fatura ödemelerinde faizsiz ve tek çekim imkanı sunarken, SEPAŞ müşterilerini taksit ödemeye zorluyor.
Şikayetler Artıyor
SEPAŞ'ın zorunlu taksitlendirme ve faiz uygulamasına yönelik şikayetler artıyor. Müşteriler, EPDK'ya şikayette bulunarak bu uygulamanın değişmesini talep ediyorlar.
Faiz Dayatmasıyla Haksız Kazanç
SEPAŞ'ın online ödeme sisteminde zorunlu taksitlendirme ve yüksek faiz uygulamasıyla haksız kazanç elde ettiği düşünülüyor. Bu durum, müşterileri mağdur ediyor.
Müşteri Talepleri Yerine Getirilmiyor
SEPAŞ müşterileri, müşteri hizmetlerine başvurduklarında istedikleri bilgilere ulaşamıyor ve talepleri karşılanmıyor. Bu durum da memnuniyetsizliği artırıyor.
Dijital Dönüşümde Geri Kalma
SEPAŞ'ın taksit dayatması, dijital çağa ayak uydurmayarak müşterilerini mağdur ediyor. Diğer şirketlerin faizsiz ve kolay ödeme imkanlarına karşı SEPAŞ'ın tutumu dikkat çekiyor.